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zh-books	格列佛游记	格列佛游记前言一不论是不是真正读过，或者通读过，大约谁都知道《格列佛游记》是一部世界名著。在中国读者中，乔纳森·斯威夫特的名字或者不如莎士比亚、狄更斯、萧伯纳来得响亮，可是他的“小人国”、“大人国”的故事倒差不多称得上家喻户晓了。我记得十多年前中学英语的课本上好像就有过“小人国”游记的节选，当然是简写过的。这么一来，在“家喻户晓”的同时，《格列佛游记》在一般人的心中仿佛成了一本儿童读物。那么到底是不是呢？如果不是，它究竟又是怎样的一部书？《格列佛游记》是一部奇书，但我不同意有些评论家的观点，认为这是一本“儿童读物”。神奇的想象，夸张的手段，寓言的笔法（第四卷），固然是一般儿童读物普遍的特点，但《格列佛游记》是以其杰出的讽刺而垂名...	a52408b2792f1fa560f248a42f2bf50d	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	1
zh-books	格列佛游记	格列佛船长给他的亲戚辛浦生的一封信[1]每当有人要你出来说明时，我都希望你能立即公开承认，我是在你一再竭力催促下被说服同意出版这么一部非常不严谨的、错误的游记的。我曾嘱你聘请几位大学里的年轻先生把游记整理一下，文体也修改修改；我的亲戚丹皮尔[2]发表他的《环球航行记》时，就是听从我的意见那么办的。但是，我记得我不曾给你什么权力可以同意别人删去任何内容，更不要说同意人增添任何东西。因此，我要在此郑重声明，添上去的每一点点东西都与我无关，特别是有关流芳百世的已故安女王陛下的那一段，虽然我对她的敬重确实要超过其他任何人。可是，你或者你找的那位窜改文章的人都应该考虑到，我是不会在我的“慧驷”主人面前称赞我们这类动物中的任何一位的，那么做很不...	c2d986ada6d037f49d68b379aa147a3f	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	2
zh-books	格列佛游记	第一卷第一章作者略述自身及其家庭——出游的最初动机——海上船只失事，泅水逃生——利立浦特境内安全登陆——被俘，押解到内地。我父亲在诺丁汉郡有一份小小的产业；在他的五个儿子中，我排行老三。我十四岁那年，他送我进了剑桥的意曼纽尔学院。在那儿我住了三年，专心读书。虽然家里给我的补贴少得很，但对于一个贫困的家庭来说，这项负担还是太重了。于是我就到伦敦著名的外科医生詹姆斯·贝茨先生手下当学徒；我跟了他四年。其间父亲也时有小额款项寄我，这些钱我就用来学习航海及数学中的一些学科，对那些有志于旅行的人来说，这些东西都很有用处。我总相信，终有一天我会交上好运外出去旅行的。辞别贝茨先生后，我回家去见父亲；多亏他和约翰叔叔以及其他几个亲戚帮忙，我得了...	565b59dc7921d6e74580af3d96cc82fe	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	3
zh-books	格列佛游记	第二章利立浦特皇帝在几位贵族的陪同下前来看在押的作者——描写皇帝的仪容与服饰——学者们奉命教授作者当地语言——他因性格温顺博得皇帝的欢心——衣袋受到搜查，刀、手枪被没收。我站起来，四下里一望，应该承认，我从未看见过比这更赏心悦目的景色。周围的田野像不尽的花园，圈起来的田地一般都是四十英尺见方，就像许许多多的花床。田地间夹杂着树林，树林占地八分之一英亩，据我推断，最高的树大约是七英尺。我望左边的城池，那样子看上去就像戏院里所绘的城池的布景。几个小时以来，我憋大便憋得非常难受；这也不奇怪，因为从上一次放松到现在我已经两天没有大便了。我又急又羞，十分难堪。眼下我所能想到的最好的办法就是爬进屋去。我这么做了，进去后在身后把门关上，尽链子的长...	86a2b9cbf2eada8b7d6ac89f432ac0c0	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	4
zh-books	格列佛游记	第三章作者给皇帝和男女贵族表演一种极不寻常的游戏——描写利立浦特宫廷中的各种游乐活动——作者接受某些条件后获得自由。我的君子之风和善良举止博得了皇帝和朝臣们的欢心，事实上，军队和人民也都普遍地对我有好感，所以我就开始抱有在短期内获得自由的希望。我采取一切可能的办法来讨好他们。渐渐地，当地人不太害怕我对他们会有什么危险了。有时候我躺在地上，让他们五六个人在我的手上跳舞；到最后，男孩女孩们都敢走到我的头发里来玩捉迷藏了。在听和说他们的语言方面，如今我也有了长足的进步。有一天，皇帝想到要招待我观看他国内的几种表演。就演出的精妙与宏大而言，他们的表演超过了我所知道的任何一个国家。最使我开心的是绳舞者的表演。他们是在一根长约两英尺、离地面十二...	172795e4924450969422c48e7a7a2beb	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	5
zh-books	格列佛游记	第四章关于利立浦特首都密尔敦多以及皇宫的描写——作者与一位大臣谈帝国大事——作者表示愿为皇帝效劳对敌作战。我获得自由后，第一个要求就是获准参观首都密尔敦多。皇帝很爽快就答应了，只是特别关照不得伤及当地居民和民房。人们也从告示里得知我将访问京诚的计划。环绕京城的城墙高两英尺半，宽至少有十一英寸，所以尽可驾驶一辆马车很安全地在上面绕行一周。城墙两侧每隔十英尺就是一座坚固的塔楼。我跨过西大门，轻手轻脚地往前行，侧着身子穿过两条主要的街道，身上只穿了件短背心，因为我怕要是我穿了上衣，衣服的下摆也许会带坏民房的屋顶或屋檐。虽然有命令禁止任何人出门，否则就会有生命危险，可我走路还是非常小心，免得一脚踏坏了在街上游荡的人。阁楼的窗口和房顶上全都挤...	789977e2d5c1a0d55206624a05363c0a	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	6
zh-books	格列佛游记	第六章关于利立浦特居民的情况：他们的学术、法律、风俗和教育儿童的方法——作者在该国的生活方式——他为一贵妇人辩护。我虽然想写一篇专门的文章来描述这个帝国的一切，但同时倒也乐意先介绍一点大概的情况来满足我的读者的好奇心。由于当地人一般身高不足六英寸，所以其他的动物、植物和树木都有与之相称的严格的比例。比方说，最高的马和牛身高是四五英寸，绵羊大约一英寸半，鹅大概就只有麻雀那么大，依次往下推，一直到最小的种类，我是几乎看不见了。不过大自然使利立浦特人的眼睛已经适应了他们眼前那一切特殊的东西，他们能看得非常清楚，只是看不太远。我非常高兴曾经看到一位厨师在一只不及普通苍蝇大小的百灵鸟身上拔毛，也曾看到一位年轻姑娘拿着根细得看不见的丝线在穿一枚...	e9db0dd8f6bba65c5887ad89684cd8ab	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	7
zh-books	格列佛游记	第七章作者得到消息，有人阴谋指控他犯有严重的叛国罪，只好逃往不来夫斯库——他在那里受到欢迎。在我继续往下叙述我是怎样离开这个王国的情形之前，似乎该把两个月来一直在进行着的一桩针对我的阴谋告诉给读者。到那时为止，对朝廷里的事情我一向是很不熟悉的，我地位低微，也没有资格知道宫廷的事。关于君王和大臣们的性情脾气，我倒真是听过很多，书上也读过不少，但完全没有想到对如此偏远的一个国家，它们竟然也会产生这么可怕的影响。我本以为这个国家的统治原则与欧洲国家的大不一样呢。就在我正要前往朝见不来夫斯库皇帝的时候，朝廷的一位要人（他有一次大大地触怒了皇帝，我一度曾帮了他大忙）夜里忽然坐着暖轿十分隐秘地来到了我家。他没有通报姓名就要求见。他将抬轿的人打发...	eb573dcb5b09bbebb85771e22c5392ea	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	8
zh-books	格列佛游记	第八章作者侥幸找到离开不来夫斯库的办法，经历一些困难后，安全回到自己的祖国。我到达后三天，出于好奇心，我来到了这个岛的东北海岸。在离海岸约半里格的海面上，我发现了一样东西，看上去像是一只翻了的小船。我脱下鞋袜，涉水走了两三百码，见那东西被潮水冲得越来越近了。接着我看得清清楚楚，那果真是一只小船，我猜想那大概是什么暴风雨把它从一艘大船上吹落下来的。我立刻回到城里，请皇帝陛下将他舰队损失后剩下的军舰中二十艘最大的，以及由海军中将率领的三千名水手全都借给我。这支舰队绕道而行，我则抄最近的一条路回到原先发现小船的地方。我看到潮水把小船推得离岸更近了。水手们全都带着绳索，我事先都已将它们结结实实地拧到了一起。军舰一到，我立即脱掉衣服，涉水向前...	5c176ccef6fa49f8dd3a7c1121c54f20	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	9
zh-books	格列佛游记	第二卷第一章关于一场大风暴的描写；船长派出长舢板去取淡水；为了看看那是什么地方，作者随长舢板一同前往——他被丢在岸上；被一个当地人捉住，随后带到一个农民家里——他在那里受到招待，接着发生了几起事件——关于当地居民的描写。不论是本性还是命运，都决定了我得劳劳碌碌过一辈子。回家才两个月，就又离开了祖国。一七〇二年六月二十日，我在唐兹登上了“冒险号”商船，启程前往苏拉特，船长是康沃尔郡[16]人约翰·尼古拉斯。我们一帆风顺到了好望角，在那儿上岸取淡水；但发现船身有漏，就卸下东西就地过冬。船长害疟疾，所以我们一直到三月底才离开好望角。启航后一路顺利直到穿过了马达加斯加海峡[17]。但是当船行驶到那个岛的北面大约南纬五度的地方时，风势突变...	4fe612ab0de7089a2c04a6357dede91a	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	10
zh-books	格列佛游记	第二章关于农民女儿的描写——作者被带到一个集镇，接着被带到了首都——旅途中的详情。我的女主人有个九岁的女儿，就年龄来说，她是早慧了，一手好针线活儿，打扮起娃娃来也是熟练灵巧。她和她母亲想办法临时做成了一只婴儿的摇篮供我夜里睡觉。摇篮放在一个衣柜的小抽屉里，因为怕有老鼠，她们又把抽屉放在一块悬空的吊板上。我和这一家人住在一起的整个日子里，这就是我的床了；后来我开始学习他们的语言，能够让他们明白我的需要，那床也就被改进得越来越方便舒适。这小姑娘手非常巧，我只当着她面脱过一两次衣服，她就会给我穿衣脱衣了。不过，只要她肯让我自己动手，我是从来不会去麻烦她的。她给我做了七件衬衫，还有一些内衣，用的都是最精致的布，实际上这些布比麻袋布还要粗。她...	305b14ee1ba80201e32fa3b9048fa9fc	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	11
zh-books	格列佛游记	第三章作者奉召入宫——王后从他的农民主人手里把他买下来献给国王——他和国王陛下的大学者们辩论——朝廷为作者提供了一个房间——他深得王后的欢心——他为祖国的荣誉辩护——他和王后的侏儒吵嘴。我每天不停地卖苦力，几个星期下来，身体发生了很大的变化。我的主人靠我赚到的钱越多就越贪得无厌。我胃口大减，瘦得几乎剩一把骨头了。那农民见我这样子，断定我肯定是活不长了，就决定尽可能地从我身上多捞一把。正当他在那里这么自我盘算拿定主意的时候，从朝廷来了一个“斯拉德拉尔”（就是引见官），命令我主人立即带我进宫给王后和贵妇们表演取乐。有几位贵妇已经去看过我的表演，她们把我的美貌、举止、识见等等离奇的事情早向王后作了报告。王后和服侍她的那些人对我的行为举止无...	017f75804f26641236a8cd047e643251	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	12
zh-books	格列佛游记	第四章关于这个国家的描写——修改现代地图的建议——国王的宫殿及首都概况——作者旅行的方式——主要庙宇的描述。现在我想就自己在首都洛布鲁格鲁德周围两千英里内旅行中的见闻，向读者简短地说一说这个国家的情况。王后陪同国王出巡从来都不出这两千英里的范围，国王到边境视察，她就呆在原来的地方等他回来，这种时候我总是同王后在一起。这位君王的领土长约六千英里，宽在三千到五千英里之间，由此我不得不得出这样的结论：我们欧洲的地理学家认为日本与加利福尼亚之间只有一片汪洋大海实在是一个极大的错误。我一直认为，地球上肯定有一片相应的土地与鞑靼大陆[32]相平衡，所以他们应当修正他们的地图和海图，在美洲的西北部加绘上这一片广大的陆地，这一点上我愿意随时向他们提...	7b427fd42a4b9d85b57a101b1d4d2852	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	13
zh-books	格列佛游记	第五章作者经历的几件险事——一名罪犯被处决的情形——作者表演航海技术。我在那个国家本来可以过得相当开心的，但由于我身材矮小，就出了几件可笑而麻烦的事。现在我冒昧来说一说其中的几件。格兰姆达尔克立契常常把我放在我那只小箱子里，带我到王宫的花园去玩。她有时把我从箱子里拿出来放在她手上，有时放我到地上散步。我记得那个侏儒在离开王后前，有一天跟着我们进了花园。我的保姆把我放到地上，侏儒和我彼此靠得很近。在来到几棵矮苹果树旁边时，我偏偏想显露一下自己的小聪明，就瞎开玩笑，暗示他和那几棵矮苹果树之间有相似之处。也正巧，这种说法在他们的语言中倒也同样适用。一听这话，这坏小子就瞅准我正从一棵树底下走过的机会，就在我头顶上方摇起树来。这一摇，十二只苹...	083e09bd2fa6cc8abc5cccec36138434	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	14
zh-books	格列佛游记	第六章作者讨好国王和王后的几种方法——他表现了他的音乐才能——国王询问关于英国的情况，作者就此所作的叙述——国王的意见。每星期我总有一两次要去参加国王的早朝，这时候我常常看到理发师在给他剃须，那样子初次看见真是十分吓人，因为那把剃刀差不多有两把普通镰刀那么长。根据这个国家的习俗，国王每星期只刮两次胡子。有一次，我说服理发师，请他把刮胡子刮下来的肥皂沫给我一点，我从中挑选了四五十根最粗硬的胡子茬。接着我找了一块好木头，把它削成梳背模样，又向格兰姆达尔克立契要了一根最小的针，等距离地在梳背上钻了几个小孔。我很巧妙地将胡子茬在小孔里装好，再用小刀把它们削得尖尖的，这样就做成了一把很不错的梳子。我自己原来那把梳子的齿大多断了，几乎不能用，所...	c5ac26bd9eea7d1401692a8b513cd412	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	15
zh-books	格列佛游记	第七章作者对祖国的爱——他提出一项对国王极为有利的建议，却遭拒绝——国王对政治一无所知——该国学术很不完善，且范围狭窄——该国法律、军事和政党的情况。因为我酷爱真理，所以我的故事的这一部分不能瞒着不说。我当时就是表示出愤慨也没用，事实上我那么做老是遭他们嘲笑。我不得不耐着性子，听凭别人对我那高贵而可爱的祖国大肆侮辱。我真的感到很难过，而无论哪位读者，要碰到这样的场合也一定会很难过的。可这位君王偏偏又好奇心那么强，每一件琐屑的事都要问，我要是不尽量答复使他满意，那我就是知恩不报，或者失礼。不过我还可以为自己辩白的是，我巧妙地避开了他的许多问题，在每一点上，严格地说，讲得都要比事实好许多倍，因为我对自己的祖国一向是偏袒的。这种对祖国的偏...	67abf31a5ce15eceb0c5940a6147d0a3	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	16
zh-books	格列佛游记	第八章国王和王后到边境巡行——作者随从——作者详细叙述他离开这个国家的情形——他回到英国。我一直有一个强烈的愿望，希望自己总有一天能恢复自由，虽然我想不出用什么方法，也设计不出任何有一点点成功希望的计划来。我原先乘坐的那艘船据说是第一艘被刮到这一带海岸附近的船。国王有严令，什么时候再有这样的一艘船出现，就一定得将它押上岸，所有水手和乘客装进囚车带到洛布鲁格鲁德。他一心要替我找一个身材与我一样大的女人，那样我就有人传宗接代了。可是我想我死也不会受那样的耻辱，留下后代被人像温顺的金丝雀那样在笼子里养着，到后来说不定还得当稀罕玩物在王国的贵人们中间卖来卖去。我的确很受优待：我是一位伟大的国王和王后的宠儿，全朝廷的人也都喜欢我；可是我所处的...	48d57152d8441f07c793e051dc5f05ff	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	17
zh-books	格列佛游记	第三卷第一章作者开始第三次航海——为海盗所劫——一个心肠毒辣的荷兰人——他来到一座小岛——他被接入勒皮他。我在家住了还不到十天，载重三百吨的大船“好望号”的船长，康沃尔郡人威廉·罗宾逊就上我家来了。他以前在另一艘船上当船长，那船四分之一的股份是他的。我曾在那船上当过外科医生，跟他一起到过黎凡特。他对我一直像兄弟一样，好像我并不是他属下的船员。他听说我回来了，就来看我，我原以为那只是出于友谊；老朋友许久不见了，互相看望一下也是很平常的事。可是他不断地来访，说他见我身体很好感到非常高兴，问我是不是就这样安顿下来过日子了。他又附带说，打算大约两个月之后去东印度群岛一带航海。一直到最后，虽然也说了几句抱歉的话，但还是明白地向我发出了邀请...	73fa319004fcf1f00c25f8e848d0c400	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	18
zh-books	格列佛游记	第二章勒皮他人的性格和脾气——他们的学术——国王及其朝廷——作者在那里受到的接待——当地居民恐惧不安——妇女的情形。我上岛以后，就被一群人团团围了起来，不过站得离我最近的人像是有些身份。他们看着我，表现出各种各样不胜惊奇的神态。可事实上我也和他们一样地惊奇，因为我还从未见过有什么种族的人的外形、服装和面貌有这么奇特的。他们的头一律都是歪的，不是偏右，就是歪左；眼睛是一只内翻，另一只朝上直瞪天顶。他们的外衣上装饰着太阳、月亮和星星的图形；与这些相交织的，是那些提琴、长笛、竖琴、军号、六弦琴、羽管键琴以及许许多多其他我们欧洲所没有的乐器的图形。我发现四处都有不少穿着仆人服装的人，他们手里拿着短棍，短棍的一端缚着一个吹得鼓起来的气囊，形同...	37dd1057d6f51dbfa7c5f94b670fcba9	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	19
zh-books	格列佛游记	第三章在现代哲学和天文学中已经解决了的一种现象——勒皮他人在天文学上的伟大进展——国王镇压叛乱的手段。我请求君王准许我参观一下这座岛上种种稀奇古怪的事物，他十分宽厚并高兴地答应了，并且命令我的老师陪我前往。我主要想知道，这岛的几种运行，是由于人工的原因，还是凭借了自然的力量。现在我就要来向读者作一个哲学上的解释。飞岛，或者叫浮岛，呈正圆形，直径七千八百三十七码，或者说四英里半，所以面积有十万英亩。岛的厚度是三百码。在下面的人看来，岛的底部或者叫下表面，是一块平滑、匀称的金刚石，厚度约为两百码。金刚石板的上面，按照通常的序列埋藏着一层层的各种矿物。最上面是一层十到十二英尺深的松软肥沃的土壤。上表面从边缘到中心形成一个斜坡，所有降落到这...	91ef909b6a66b0505194119b2654c8e6	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	20
zh-books	格列佛游记	第四章作者离开勒皮他——他被送往巴尔尼巴比——到达巴尔尼巴比首府——关于首府及其近郊的描写——作者受到一位贵族的殷勤接待——他和贵族的谈话。虽然我不能说我在这座岛上受到了虐待，可我得承认我觉得他们太不把我当回事了，多少有几分轻蔑。国王和一般的人似乎除了数学和音乐对什么学问都没有兴趣；这两方面我是远远不及他们，正因为如此，他们很不把我放在眼里。另一方面，看过了这岛上所有稀奇古怪的东西之后，我也很想要离开了，因为我实在对这里的人感到厌倦。的确，他们在那两门学问上是很了不起，我也推崇那两门学问，而且这方面我也并非一窍不通；可他们未免太专心了，一味地沉思苦想，让我感到我从来还没有碰到过这么乏味的同伴。我住在那里的两个月中，只和女人、商人、拍...	3d1ece616370b28c1231efc8c4bee444	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	21
zh-books	格列佛游记	第五章作者得到许可前往参观拉格多大科学院——科学院概况——教授们所研究的学术。这所科学院并不是一整座独立的建筑，而是一条街道两旁一连串的几所房子，因为都快没用了，才买下来给科学院使用。科学院院长十分友好地接待了我，我就在科学院里呆了不少日子。每一个房间里都有一位或一位以上的设计家；我相信我参观的房间不在五百间以下。我见到的第一个人样子很瘦，手脸烟黑，头发胡子一把长，衣衫褴褛，有几处都被火烤糊了。他的外衣、衬衫和皮肤全是一种颜色。八年来他一直在从事一项设计，想从黄瓜里提取阳光，装到密封的小玻璃瓶里，碰到阴雨湿冷的夏天，就可以放出来使空气温暖。他告诉我，他相信再有八年，他就可以以合理的价格向总督的花园提供阳光了；不过他又抱怨说原料不足，...	9bef33d2416f356d508aa65119bba516	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	22
zh-books	格列佛游记	这位著名的人物说了那么许多，我万分谦恭地向他表示了感谢。我又向他保证：要是我有幸还能回到祖国去，我一定会说公道话，就说他是这架神奇机器的惟一的发明者。我还请求他准许我把这机器形状和构造描画到纸上。我对他说，虽然我们欧洲的学者有互相剽窃发明成果的习惯，他们要是知道了有这么一架机器，至少可以捞点便宜，到时候谁是它真正的发明者就会很有争议了；尽管如此，我一定会多加小心，让他独享荣誉，没有人来同他竞争。接着我们来到语言学校。三位教授正在那儿讨论如何改进本国的语言。第一项计划是简化言辞，将多音节词缩成单音节，省去动词和分词，因为一切可以想象到的东西事实上全是名词。另一项计划则是，无论什么词汇，一概废除。他们坚决主张，不论从健康的角度考虑，还是...	d72e0e413828223da23d324f4fb06c99	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	23
zh-books	格列佛游记	第七章作者离开拉格多——到达马尔多纳达——没有便船可坐——短途航行到达格勒大锥——受到当地行政长官的接待。这个王国是一座大陆的一个部分。我有理由相信，这座大陆向东一直延伸到美洲加利福尼亚以西的无名地带，往北是太平洋，离拉格多不到一百五十英里。那儿有一座良港，与位于其西北方大约北纬二十九度、东经一百四十度的拉格奈格大岛之间贸易关系频繁。这座拉格奈格岛东南方大约一百里格就是日本。日本天皇与拉格奈格国王间订立了紧密的同盟，两岛国间因此常有船只来往。于是我就决定走这条路线回欧洲去。我雇了一名向导带路，两头骡子驮我那一点行李。我辞别我那高贵的主人，他对我一直那么好，临别又送了我一份厚礼。一路上我没有碰到什么值得一讲的故事或奇遇。到达马尔多纳达...	ad3d027ff7cda6508c5f5ff1d4cb0c05	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	24
zh-books	格列佛游记	第九章作者回到马尔多纳达——航行至拉格奈格王国——作者被拘禁——被押解到朝廷——他被接见的情形——国王对臣民十分宽大。动身的日子到了，我辞别格勒大锥的长官阁下，与我的那两位同伴一起回到了马尔多纳达。我在那里等了两个星期，终于有一艘船要开往拉格奈格去了。两位先生还有其他几个人非常慷慨友好，他们给我准备了食物，送我上了船。这次航行历时一个月。我们遇上了一次强风暴，不得不向西航行，才乘上了信风一直又往前驶了六十多里格。一七〇九年四月二十一日，我们驶入了克兰梅格尼格河。这是一座港口城市，位于拉格奈格的东南角。我们在离城不到一里格的地方抛锚，发出信号要求派一名引水员来。不到半个小时，两名引水员就来到了船上；他们领着我们穿过部分暗礁与岩石，航道...	ff17f0d6f011f6edead655636887ec72	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	25
zh-books	格列佛游记	第十一章作者离开拉格奈格，坐船前往日本——又从那儿坐一艘荷兰船到阿姆斯特丹，再从阿姆斯特丹回到英国。关于“斯特鲁德布鲁格”的这一段叙述，我想对读者来说还有几分意思吧，因为这似乎多少有点不同寻常，至少在我读过的游记中，我记得还不曾碰到过这一类的叙述。如果我记错了，我得请大家原谅，因为旅行家们在描述同一个国家时，常常免不了都会在相同的一些细节上长篇大论，他们不应该受到借用或抄袭前人著作的指责。这个王国与日本国之间确实一直有着贸易往来，所以很有可能日本的作家已经有过关于“斯特鲁德布鲁格”的描述；不过我在日本停留的时间很短，对他们的那种语言又是一窍不通，因此没有办法去进行调查。我倒是希望荷兰人，经我这么一提，能产生好奇心，同时也有足够的能力...	62bc99c174a5e962cf8474e21af40533	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	26
zh-books	格列佛游记	第三章作者得到“慧驷”主人的帮助和教导，认真学习它们的语言——关于这种语言的介绍——几位“慧驷”贵族出于好奇前来看望作者——他向主人简单报告他的航海经过。我那时主要是想努力学习它们的语言。我的主人（我以后就一直这么叫它）和它的子女们以及家中的每一名仆人都愿意教我。一头畜生竟有理性动物的种种表现，它们觉得这真是一种奇迹。每样东西我都是用手指着问它们叫什么名称，我一个人的时候就把这些名称记到自己的日记本里，发音不好，我就请家里的马多发几遍帮我纠正过来。这方面，有位当仆人的栗色小马随时都愿意帮我的忙。它们说话主要是用鼻音和喉音，就我所知道的欧洲语言来看，它们的语言和高地荷兰语或者德语最接近，不过要优雅得多，含义也远为丰富。查尔斯五世[85...	7e7da494c3c53cceb03e16bc6625aafc	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	27
zh-books	格列佛游记	第二章作者由一只“慧驷”领到家中——关于房屋的描写——作者受到接待——“慧驷”的食物——作者因吃不到肉而感到痛苦，但最终找到了解决的办法——他在这个国家吃饭的方式。大约走了三英里路之后，我们来到了一座长长的房子的前面。房子是先用木材插在地上，再用枝条编织建成的，房顶很低，上面盖着草。这时我开始感到少许安慰，就把几件玩具拿了出来（旅行家们通常带一些这样的玩意儿把它们当礼物送给美洲等地的印第安野人），希望这家人家的人会因此友好地接待我。那马对我做了一个姿势要我先进去。这是一间很大的房间，光光的泥土地面，一边是整整一长排秣草架和食槽。房间里有三匹小马和两匹母马，都不在吃料，有几匹倒是屁股着地坐在那儿，这叫我非常惊奇；可让我更加惊奇的是，剩...	b3b2e75359b2c2467de5a08526c4c11b	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	28
zh-books	格列佛游记	第四章“慧驷”的真假观——主人不同意作者的说法——作者更为详尽地叙述自己的身世和旅途经历。我的主人听了我的话后，脸上露出了十分不安的神色，因为“怀疑”或者“不相信”在这个国家几乎没有人知道是怎么回事，遇到这样的情形，居民们都不知道怎么办才好。我记得，在我和主人关于世界上其他地方的人的人性的多次谈话中，我有时也曾说到“说谎”或者“说瞎话”，它听懂我的意思非常困难，尽管它在别的方面有极强的判断力。它是这样论证的：言语的作用是使我们能彼此了解，还有就是使我们对事实的真相获得了解；好了，如果一个人把没有的事说成有，言语的那些作用就被破坏了，因为我不能说是了解了对方，也远不能说了解了事实的真相，他搞得我把白当成黑，长认做短，简直比无知还要糟糕...	75542fca5697edceeb8934a0fea0ff3b	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	29
zh-books	格列佛游记	第五章作者奉命向主人报告关于英国的情况——欧洲君主之间发生战争的原因——作者开始解释英国宪法。读者请注意，以下是我同我的主人多次谈话的摘录，它包括了两年多的时间里我们几次交谈的最重要的内容。我学习“慧驷”语有了更进一步的提高，主人阁下就常要我更详细地谈一谈让它听个满意。我尽力把整个欧洲的情况都对它说了；我谈到了贸易和制造业，艺术和科学；它提的每一个问题我都作了回答，因为这些问题涉及到许多学科，是丰富的谈话资料，一时都说不完。不过我这里只想把我们之间就我自己的国家所谈的要点记录下来，我将尽量记得有头有绪一点，但不受时间先后或其他情况的限制，同时我还将严守事实。我惟一担心的是，我可能很难表达好我主人的论点和看法，因为我能力不够，而又不得...	ea267bff28e85a71420696504368c246	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	30
zh-books	格列佛游记	第六章再谈安女王统治下的英国——欧洲宫廷中一位首相大臣的性格。我的主人还是完全不能明白这一帮律师为什么仅仅为了迫害自己的同类而要这么不惮其烦地搞来搞去，没有安宁；还要去组织那么一个不义的集团，这其中的动机到底是什么呢？它也搞不明白我说他们干这事是受人之雇究竟又是怎么回事。于是我又只好费尽口舌向它说明钱的用处，解释钱是由哪些材料制成的，各种不同金属的价值如何。我告诉它，当一只“野胡”储有大量这样的贵重物质时，它想买什么就都能买到，比如最好的衣服，最华丽的房屋，大片的土地，最昂贵的肉食和酒类，还可以挑选到最漂亮的女人。所以，既然金钱一项就能建立这种种功劳，我们的“野胡”就认为，不论是用钱还是存钱，钱总是越多越好，永远也不会有够的时候，因...	b65b3b8f6ade92266abb724af9d51296	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	31
zh-books	格列佛游记	第七章作者对祖国的热爱——主人根据作者的叙述对英国的宪法和行政发表看法，并提出类似的事例加以比较——主人对人性的看法。读者也许要感到奇怪，我怎么能在这一族凡庸的生物面前如此随便地揭露自己的同类呢？它们可是认为我和它们的“野胡”完全没有两样，早就要对人类作出最坏的评价了呀。但是我必须坦率地承认，这些杰出的四足动物的许多美德与人类的腐化堕落形成了直接的对照；至此它们已打开了我的眼界，也扩大了我认识的范围，使我以一种不同的眼光来看待人类的行为和感情，同时也让我觉得真是不值得设法来保住什么同类的尊严；再说了，在一位像我的主人那样判断敏锐的“慧驷”面前，我也没办法保住我们的尊严：它天天都让我觉得我身上有上千种错误，这些错误我以前半点都没有觉察...	3a81b88c777ba06a220c880a24e969ee	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	32
zh-books	格列佛游记	第八章作者关于“野胡”的几种情况的叙述——“慧驷”的伟大品德——青年“慧驷”的教育和运动——它们的全国代表大会。我对人性的了解我想总该比我的主人要清楚得多，所以我觉得它所说的关于“野胡”的性格用到我和我同胞的身上很是合适，同时我还相信，根据我自己的观察，我还可以有进一步的发现。因此我就常常请求它准许我到附近的“野胡”群中去。对我的请求，它每次总是很宽宏大量地答应了，因为它绝对相信，我非常痛恨那些畜生，不会被它们引诱坏的。它还命令它的一名仆人给我做警卫，那是一匹强壮的栗色小马，非常诚实，脾气又好，没有它保护我，我还真不敢去冒这样的险。因为我已经告诉过读者，刚到这地方时我就吃过这帮可恶的畜生的不少苦头，后来又有三四回我也险些落入它们的魔...	fb3e2c441a9bd01cbcf2745e49305b20	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	33
zh-books	格列佛游记	第九章“慧驷”全国代表大会进行大辩论，辩论结果是如何决定的——“慧驷”的学术——它们的建筑——它们的葬礼——它们的语言缺陷。我在那地方的时候，它们就召开过这样的一次全国代表大会，那是在我离开前大约三个月的时候，我的主人作为我们这个地区的代表前去参加了大会。在这次会议上，它们还是对一个老问题进行辩论，实际上那也是这个国家自古以来惟一辩论的一个问题。我的主人回来后就把辩论的详情告诉了我。辩论的问题是：要不要把“野胡”从地面上消灭干净。一位持肯定意见的代表提出了几个很有力并且很有分量的论点。它认为，“野胡”是大自然造就的最肮脏、最有害、最丑陋的动物，它们最倔强、最不可驯、最恶毒、最爱捣鬼。如果不时时加以看管，它们就会偷吃“慧驷”的母牛的奶...	a61c4bbba11dbc1ed2324b0c14349a9b	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	34
zh-books	格列佛游记	第十章作者的日常生活安排，他跟“慧驷”在一起的幸福生活——因为他经常跟它们交谈，他在道德方面有很大的进步——他们的谈话——作者接到主人通知必须离开这个国家——他十分伤心，昏倒在地，可还是顺从了——他在一位仆人的帮助下设法制成了一艘小船，冒险出航。我把我那一点点日常生活安排得称心如意。我的主人吩咐，在离它家大约六码的地方，按照它们的式样给我盖了一间房。我在四壁和地面涂了一层黏土，然后铺上我自己设计编制的蒲席。我把那儿的野生麻打松做成一种被套一样的东西，里边填进几种鸟的羽毛；那些鸟都是我用“野胡”毛制作的网捕得的，鸟肉也都是上好的食品。我用小刀做了两把椅子，比较粗重的活是栗色小马帮我干的。我的衣服都穿烂了，我就用兔子皮和跟兔子一样大小的...	0b6d3b087e05eee22622606d6acbece8	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	35
zh-books	格列佛游记	第十一章作者的危险航程——他到达新荷兰，打算在那儿定居——被一个当地人用箭射伤——被葡萄牙人所捉，强行带到他们的船上——船长对他的热情招待——作者回到英国。一七一四年（也许是一七一五年）二月十五日上午九点，我开始了这一次险恶的航行。风很顺，可是开始我只是用桨在那里划，但考虑到这样划下去人很快会疲劳，而风向也可能会改变，我就大胆地扯起了小帆。这样，在海潮的帮助下，我以每小时一里格半的速度行驶着（这是我尽可能的估计）。我的主人和它的朋友一直站在岸上，差不多到看不见我时才离开。我还不时听到那匹栗色小马在喊（它一直是爱我的）：“赫奴伊·伊拉·奴哈·玛加赫·野胡！”（“多保重，温顺的野胡！”）我的打算是，只要有可能，就找那么一座无人居住的小岛...	bc149a1bff541a3e1793e43b32b73d0d	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	36
zh-books	格列佛游记	第十二章作者记事真实可靠——他出版本书的计划——他谴责那些歪曲事实的旅行家——作者表明自己写作并无任何险恶目的——有人反对，作者答辩——开拓殖民地的方法——作者赞美祖国——他认为国王有权占领他描述的那几个国家——征服那些国家的难处——作者向读者作最后告别；谈到他将来的生活方式；提出忠告；游记结束。好心的读者，我这里已经把我十六年又七个多月来旅行的历史老老实实地对你们说了。我没有刻意讲究文采，注重的只是事实。我也许也可以像别的人那样说一些荒诞不经的故事来使你们大吃一惊，可是我还是愿意用最简朴的方式和文体叙述一些平凡的事实，因为我主要的目的是向你们报道而不是给你们取乐。英国人或者欧洲其他国家的人是很难得到一些遥远的国家去旅行的，像我们这...	3a2b9ce579c22827f9efb0110dbf896a	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	37
zh-books	格列佛游记	注释给他的亲戚辛浦生的一封信[1] 所谓“亲戚辛浦生”是作者虚构的一个人物，斯威夫特借此信对《格列佛游记》第一版出版时横遭窜改一事提出抗议。[2] 丹皮尔（一六五二至一七一五），英国探险家，游记作家。他的《环球航行记》出版于一六九七年。[3] 长度单位。一里格约为三英里或三海里。[4] 史密斯费尔德是伦敦旧城垣外的一个广场，四周书肆林立。第一卷[5] 荷兰西部的一个城市，为当时欧洲医学研究的中心。[6] 地中海东岸一带地方。[7] 英国西南部一海港。[8] 澳大利亚的塔斯马尼亚岛，原名凡迪门兰。[9] 海程长度。一链等于十分之一海里（185.2米）。[10] 高地荷兰语指德语，低地荷兰语指荷兰语。[11] 戴浦特津是印度孟买以北的一...	6cdf6582abab2f6acc768b75e30406c3	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	38
zh-books	格列佛游记	</s>	f00ac5d3805d9ac73685eb3e61cdac7e	3ebac85a97fa2c94aa79ca71491171ae	39
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案目录推荐序前言作者简介引言　高速增长的盛宴渐趋结束，面临“增长陷阱”怎么办小贴士　从绝对意义上讲，我们从来就不是低成本国家案例　成本增速高过营收，振华重工陷入“增长陷阱” 小贴士　供应链包括计划和三大执行职能案例　产品复杂度大增，摩托罗拉彻底陷入困境第一篇　前端防杂：强化产品管理和标准化设计，降低复杂度驱动的成本案例　从汉王和苹果说产品的复杂度复杂度为善意目标而产生，是由专家创造的小贴士　产品复杂度的三个层次小贴士　产品开发不能指望“多子多福” 复杂度有好坏之分，主要是管理问题小贴士　为什么没有“山寨飞机”：复杂度作为竞争优势 ...	4b5ec3e46797c5eceb6586dacc015ba0	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	39
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	前言拐点来临时，企业拿什么守成经过二三十年的攻城略地，本土企业的“家底”已经相当厚了，虽说创业还是主旋律，但守成的压力越来越大。很多企业处于从创业到守成的拐点，表现在整体经济增长上就是从高速增长变为中速增长。可以骑马打天下，但不能骑马治天下。创业与守成对能力的要求不同：创业需要企业家精神，众多的企业家善于抓住机会，敢于冒险并投入资源，才造就了这千年一遇的经济高速发展；守成需要提高管理水平，建立合适的系统、流程，制定相应的规章制度，让企业更加平稳、高效地运作。供应链管理就是这个范畴。骑马治天下，问题多多。细看我们企业的问题，不管是大企业还是小企业，很多都是把创业的方法用在了守成上。比如，企业为了开拓市场，进入太多的领域，就导入过多的产...	d24a21579b42bd4b613382c7b47b5fb5	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	40
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	引言　高速增长的盛宴渐趋结束，面临“增长陷阱”怎么办我们最反对的那种人，也是我们容易变成的那种人。 ——弗兰克·赫伯特《沙丘》 2000年，阿里巴巴刚成立不久，马云、金庸还有8848的老总坐在一起，第一届“西湖论剑”，稚气未脱；华为崭露头角，营收刚过百亿，规模初具，大公司病却不轻，成本做不下来，速度做不上去，赶工加急，内忧外患，处于爆炸的临界点，任正非寝食难安；中国移动成立了，可在一个摩托罗拉传呼机主打天下的年代，有多少人会注意到这个未来手机用户全球第一的企业呢？做大做强是当时本土企业的主旋律。跟境外的竞争对手相比，本土企业总觉得不够大，不够强，就像一个小孩子与相扑高手较量，规模不在一个水平上。本土企业总觉得不够大，不够强资...	c7fb305b95fcedb9d900ab095eceb473	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	41
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	其次，控制成本也不能等同于不花钱。对于很多本土企业来说，控制成本不在于技巧，而在于决心。成本压力下，各种开支一刀切，连有些该花的钱都不花了，比如建立信息系统和员工培训。说起来你可能不信，我到过一些生产型企业，发现它们连基本的企业资源计划系统（ERP）都没有。有个制造企业都成百亿的规模了，年采购额40多亿元，却没有ERP，所有的采购订单都是手工操作，光采购员就有七八十个，平均工龄只有两年左右。这些员工经验有限，有些高层次的事，如战略供应商的管理，根本做不来，供应商的价格、交期、质量问题多多，“摁下葫芦起了瓢”，注定成本做不下来，速度做不上去。我们经常笑话发达经济体的高成本，但别忘了，我们也正朝着那一天发展。2014年3月下旬，我去一...	6ff528c4af14b94d8c9b75918465a1c8	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	42
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	一旦杀手级产品变成大众商品，这些企业就注定成了历史。连续推出杀手级产品的公司，估计比连续被雷电击中的人还少，这些年来除了苹果，还真想不到第二家。即便是苹果，在乔布斯去世后，也同样面临着创新不足的问题。所以，我们不能指望开发一个杀手级产品，来救公司于水火之中。大公司的创新能力有限，在创新能力和开发速度上很难与小企业匹敌。它们的产品开发流程相对完善，但重重官僚机制下，结果只能是平均水平，也就是平庸产品。平庸产品越多，产品的复杂度就越高，规模效益就越低，单位成本就越高，结果让公司在“增长陷阱”中陷得更深，就如十多年前的摩托罗拉。 [1] Samsung’s mobile profits plunge 64.2% after Apple’...	2b95d651c1b416697e1f227e3ea23a25	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	43
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图0-7　前端杂、后端重、中间乱，注定成本做不下来，速度做不上去针对上述三个成本根源，本书分三个部分，逐章阐述，争取给企业一个一揽子的解决方案。如图0-8所示。图0-8　三管齐下，把成本做下来、把速度做上去·前端防杂：加强产品管理和标准化设计，降低复杂度决定的成本复杂度是成本的驱动器。产品大众化，市场饱和，面临“增长陷阱”的企业鲜有例外，都会陷入复杂度大增的境地：产品种类、型号越来越多，独特设计越来越多，批量越来越小；组织机构越来越多、越来越复杂；流程越来越长、越来越烦琐。只有从控制产品、组织和流程的复杂度入手，企业才可能从根本上解决成本问题，提高运作效率。产品的复杂度带来组织和流程的复杂度，成本就是这样被设计进来的。所以复...	9037a2a0d69a84617fbffe68aee69ad4	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	44
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	《哈佛商业评论》2012年第4期上有一篇文章，讲如何让消费者容易地做出购买决定，其结论是尽可能地简化、简化、再简化：简化降低了消费者获得产品信息的难度，简化降低了他们验证信息的难度，并让他们很容易地权衡对比，做出最终购买的决定。产品型号太多不但增加了客户的决策难度，也增加了销售、生产、供应和售后服务链条上每个环节的难度，降低了运营效率的同时增加了单位成本。复杂度大增，尤其是产品大众化，成本压力大增时，是摆在每一个公司面前的一道坎。过去了，可保几年平安；过不去的，折戟沙场，成为历史。有多少次，你面对众多的产品型号，不知选择哪个是好。汉王科技可以说是个典型的例子。我们到汉王科技的网站上，看看它的电纸书系列，有37种型号，仅商务系列就有2...	b4acfc03a936c7d9ef1e69f6990d4062	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	45
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	[1] SKU是stock keeping unit的缩写，是产品和地点的组合。比如一个产品，在30个不同的地方存储或销售，就构成30个SKU。小贴士　产品复杂度的三个层次产品的复杂度有三个层次：产品线、产品型号和零部件（见图1-3）。产品线是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。[1] 产品型号是针对特定产品的细分，比如同一手机有不同的机壳颜色，同一服饰有大号（L）、中号（M）、小号（S），以及进一步延伸的特大号（XL）、特特大号（XXL）等。零部件是特定产品、特定型号的组成，比如是用标准件还是定制件，用老的零部件还是设计新的零部件等。图1-3　产品复杂度的...	8a273c118ccfe02234117c63d3234670	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	46
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	复杂度有好坏之分，主要是管理问题复杂度有好坏之分。客户愿意付钱的复杂度是好的，这种高复杂度是竞争优势，也提高了进入门槛，要保留；客户不愿付钱的复杂度是坏的，这种高复杂度提高了成本，是竞争劣势，要消除。我们要做的就是在好的复杂度上盈利，在坏的复杂度上降本。小贴士　为什么没有“山寨飞机”：复杂度作为竞争优势一款手机面世，没几天就有一堆的山寨版；但波音飞机都飞了几十年了，怎么就不见给谁山寨了呢？这不是因为飞机的利润不高，也不是因为飞机的技术难度高，那些飞机用的都是几十年前的老技术；而是因为飞机太复杂，比如波音747有600多万个零件，后面的供应链异常复杂：你可以“山寨”出一个简单的产品，但很难“山寨”出一个复杂的供应链来。一架飞...	13d3f1e00c695f038ac2c6a08c4f5f54	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	47
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	对于企业来说，最简单的莫过于只生产一种产品，该产品只有一个零件，后端只跟着一个供应商，前端只有一个客户。这样从成本的角度来说最低，但这样的公司不存在。你也不能走另一个极端，生产N多个产品，每个产品都有N多个非标件，后面跟着N多个供应商。每个企业都得在批量和品种上不断平衡。图1-6　单位成本是由批量和品种驱动的资料来源：Stalk和Hout，Competing Against Time，Free Press，1992.对于企业来说，尤其是在那些产品同质化严重，产品差异化很小的行业，价格由市场决定，成本由复杂度决定，那些复杂度高的公司注定难以生存，就如硅谷的中餐馆。 [1] Competing Against Time:How ...	03ce2b70a6bcf704a29e2dcf392c4fe7	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	48
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	如同大多企业问题，复杂度泛滥表面原因是没有能力，根源往往是不愿意解决。比如一提到产品的复杂度，不管是设计还是销售，客户的多样化需求就被抬出来做挡箭牌，这就是典型的“不愿意”，而不是“不能够”。就拿上面的螺丝钉问题来说，那么多料号，你知道，跟客户需求没有半点儿关系。设计人员整出那么多的料号，一大原因就是对螺丝钉那样的小物件，引不起设计的足够重视，他们注意到的大都是单价高、作用重要的功能件，谁会在意几分、几毛钱一个的连接件呢？你到企业里去看，那些高值的关键零配件，标准化程度反倒挺高，根本原因就是自上而下有很多双眼睛盯着，大家有意愿做好。不是每个人都意识到，螺丝钉虽然货值小，却是影响可制造性的关键因素之一，对供应链的影响不可忽视。不信，...	81065cfd53280b1e303d97b013cef200	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	49
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	好市多的仓库式购物环境资料来源：Rosa Say，flickr.com/photos/rosasay. 相比于一般的大型超市，好市多主要销售常用的日用品，品种不多，选择有限，但质量好，包装量大。比如你去好市多买牙膏，只会看到一两个品牌，而不是一般超市的五六个，甚至成十个；包装也是大包装，一包成十支，买一包够用大半年的。在品种方面，大型连锁超市沃尔玛平均每个门店有14.2万种产品，[1] 而好市多平均只有4000种（见图1-8）。[2] 图1-8　沃尔玛和好市多的平均货物种类好市多的目标客户是中高收入阶层。这是美国经济的主力，消费能力强，总体消费量大。这些人收入较高，按道理需求更加多元化。好市多的品种少、选择少，究竟是怎么吸引这...	d14c2e389f9b8af2ec39bf00ec4643c8	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	50
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	在下面的高乐氏案例中，虽然产品复杂度控制由业务部门负责，但其流程的建立，复杂度分析和日常监控由供应链计划负责，是又一个由供应链主导，推动产品复杂度控制的案例。 [1] The Complexity Crisis:Why too many products, markets, and customers are crippling your company and what to do about it，John L Mariotti，Adams Media，2008. [2] The Resilient Enterprise:Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage,Y...	980bcf78107e49e8d26357665d36fbcd	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	51
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	案例　银行的U盾我的某银行账户是在上海浦东的一个分行开的。后来想开通网上银行，这对银行是好事情：你有了网上银行，交易就更多，每笔交易我都收费，巴不得你来办，几分钟搞定。没想到却遇到了很多麻烦。银行说，你想开通网上银行，好啊，你得有个U盾。U盾是什么？我出国前没用过，在美国这么多年也没见过。没见过只能说你见识短，你得来门店办。我去拜访客户，路过杨浦区的一个门店，顺便进去，被告知没法办，需要到开户行办理。这不是你原来开户的那个门店。为什么？因为你是用护照开户的，而上一个护照过期了。那没关系啊，我有新护照，上面不是写着老护照的编号吗？还是不行。为什么不行？因为这是规定，是流程。你只能去当年开户的门店办。几个月后到北京，拐进酒店旁边的银行...	c8051cbb76d112bf927bf8114539c290	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	52
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	细节处理不好，就注定优化不了流程。在流程上，我们的问题表面上是不懂优化，实际上是不关注细节。而离开了细节，就谈不上优化。在建流程时，基层员工熟悉业务细节，但忙于日常运作，没有精力打造流程；管理层负责流程设计，但现场经验不足，或者久居高层，脱离实践，对流程、业务的细节了解不足，设计的流程能工作，但很粗糙，大而化之，很多细节都没考虑到，反倒把种种问题和低效设计进流程里，使之合法化。一旦流程定型，对于大公司而言，更改的可能基本为零，尤其是在ERP系统里固化后，留给基层员工和客户的就只有日复一日将就的份儿了。魔鬼出在细节里。一些管理层耻于谈细节，对于他们来说谈论细节似乎是掉面子的事，那都是些手下干活儿的人的事。就如封建时代官和吏是分...	08ff8a0b6ef67dffbd381348b82b8d07	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	53
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　名义上是小组，其实是委员会团队协作是供应链管理的精髓。但在实际操作中，很多公司名义上是团队协作，是小组，其实是委员会。表面上看，委员会和小组都是不同的人、不同的职能以团队方式工作，本质却大不相同：小组有团体目标，目的是形成合力；委员会虽说也有团体目标，其驱动因素则主要是个体目标，更注重分权和制衡。相对而言，小组是合作关系，委员会是竞争关系。这两种关系会延伸到供应链的合作伙伴。比如供应商关系敌对的企业，其内部文化往往以竞争关系为主；内部是合作文化为主导的企业，其供应商关系往往更加和谐。有些企业苦于跨职能协作进展缓慢，一个根本原因就是误把委员会当成小组，结果越是推进“团队协作”，跨职能之间的协作越差。比如在很多公司，设计、质...	1611f75b2caf89080a8795def1cf9f31	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	54
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	相对于内在约束，外在约束看上去更直接、更“安全”，其实往往是一种更高成本的制约方式，增加了组织的复杂度和内部的交易成本。这里的典型就是国有企业。在市场机制下，一个职能存在的主要原因是有内外客户的需求，即服务职能；一个职能的存在往往是为了监督和约束其他职能，即监督职能。直白点讲，就是给别的职能制造麻烦。对组织的服务职能和监督职能，这里再补充几句。企业越大，风险的影响就越大，或者说对风险的抵抗能力就越弱，规避风险就越重要。这听上去没道理，举个例子就不难理解了：你到街边的大排档，吃坏了肚子，没人会把这当回事，谁让你到那些地方吃东西，活该。但如果是在肯德基、麦当劳吃坏了肚子，那可就成了头条新闻。大企业为了规避风险，常用的就是职能之间互...	a515b31cfd9975c07c51246871b41e15	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	55
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图1-13　在两难中平衡资料来源：www.business-strategy-innovation.com. 或许有人说，两个相反的目标，就如骑的马有两个头，每个头都是朝着不同方向，能往前走吗？答案当然是能。我们天生就是应对两个相反目标的能手。人一生下来就有爸爸妈妈两个“老板”，他们的指令往往相左，但是每个孩子都能够应付自如。在跨国企业里，矩阵组织挺常见，很多员工汇报给两个上司，这两个上司的目标往往相左。比如，我以前管理全球库存计划员，计划员从业务上汇报给当地的经理，从专业上汇报给总部的我。为支持业务，当地的经理倾向于增加库存（这样有货率高）；但为了控制库存水平和库存成本，在总部的我希望库存低。这两个目标相反，但做得好的计划员都能...	17b4e6922825f4a79a7ff8aee40b6d75	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	56
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图1-15　复杂度控制三级跳，从降低产品复杂度开始小贴士　为什么精兵容易简政难拿精兵来说，虽说军队很重要，关系到国家存亡，但在和平年代，军队做的事不会影响国家的日常运作。组织人员精简了，有些事不做了，对一般老百姓也没什么影响，反弹力度自然就小，这精兵就算成功了。相对于精兵，简政的成功率就非常低。政府要做的事情没减少（就相当于企业的产品/服务没砍掉），做事的方式也没改变（就如企业的流程没变动），虽然一时通过行政命令精简了人员（降低了组织的复杂度），但产品和流程的复杂度没降低，系统的自然反应是把组织的复杂度提上去：复杂的产品/服务和流程需要复杂的组织来支持。这是因为那些事儿总得有人做，而流程没简化，花的人力也不会少，对组织资源的需求...	b1906e5a85134e9ec1186f7d1c660b3f	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	57
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	于是它们不得不寻求外来支持。而第三方的咨询机构，它们接触更多企业的问题，认识到企业在这个阶段的问题主要是低成本、高效率的复制问题，解决方案也主要是从系统、流程和绩效考核来出发。但问题是，一旦提到系统和流程，再简单的问题，解决方案也不会简单，因为系统和流程要考虑到各种可能出现的情况，需要深入了解各种问题。而老总们的耐心往往有限，所以系统和流程往往实施不到位，问题就解决个半拉子。比如，你到制造企业里去，凡是有点规模的，很少没有ERP；但问一问他们是否运行物料需求计划（MRP），很多答案是没有。原因各种各样，很多都能归结到某些流程没有标准化。流程不标准，做事的方式就不一样，产生的数据就不结构化，数据维护就困难，导致主要的数据比如库存、物料...	a307108bfbcaa5e27b203fef3896d6de	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	58
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	营销和供应链是设计优化的两条腿资料来源：www.nosemonkey.net/2012/03/if-capable. 我说这些，是为了解释一个简单的道理：离开工艺设计的反馈，产品设计就很难优化。供应商拥有的生产工艺知识，是产品设计的宝贵知识。在设计阶段早期纳入关键供应商，是优化产品设计的重要举措。越是复杂、技术含量高的行业，产品设计与工艺设计越紧密，供应商早期介入就越重要。比如在飞机制造行业，一款机型从研发到量产动辄近十年，投资几十亿、成百亿美元，产品设计复杂，工艺设计也复杂，专业化分工很细，采购方与供应商需要密切合作，供应商早期介入就是其一。在研发787时，波音向前迈了一大步，把系统、子系统和模块的设计外包给一级供应商，由它们...	1d7256b609be01aaff42fec97a448988	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	59
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	结语：复杂度控制得“全民皆兵”复杂度是企业的大敌，尤其是成熟行业，营收增速放缓，企业不得不从差异化战略转为成本战略。复杂度是成本的驱动器。只有控制了复杂度，才能降低成本。就如摩托罗拉的前副总裁特蕾莎·梅提所说，成熟产品，谁能控制复杂度，谁就更可能在竞争中胜出。这种说法，放在众多已经或即将深陷“增长陷阱”的本土企业身上，也非常贴切。复杂度的控制要三管齐下，产品、组织和流程一起控制，因为这三者相互牵制，盘根错节。复杂的产品需要复杂的组织来支持；组织一复杂，流程就不会简单；流程一复杂，成本就做不下来，速度就做不上去。表面上，我们是在控制成本和增加供应链的响应度；实质上，我们得从控制产品、组织和流程的复杂度入手。供应链降本的主要手段，包括...	312419a5065443388d2847979419e2e5	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	60
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图2-2　中国500强资产利润率连续4年下降资料来源：2014中国企业500强分析报告；新华网。一旦行业陷入低迷，或者宏观经济放缓，本土企业的盈利压力就更大，面临“增长陷阱”的威胁，即高成本下的低增长、不增长甚至负增长。这是本土企业的普遍问题：重资产驱动下的扩张，获得了市场，失去了利润；做大了规模，丧失了成本优势。很多大型企业，尤其是国企、央企，不是明亏也是暗亏。有的账面盈利，但不是来自主营业务，而是卖掉一块地，剥离一些子公司等的结果。除了简单的扩大再生产，重资产运作的另一种方式是公司并购，走竖向集成的路。比如这几年，为打造“全产业链”，中粮集团不断出击，收购了不少国内外企业。从本质上讲，并购是供应链管理能力不足的替代品：当没有...	1423728bf4d0458bd5070b415b647d5c	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	61
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	[1] https://hbr.org/2013/11/chinas-economy-in-six-charts. [2] 张澄．中国大企业“虚胖”制造业500强利润率创6年新低[J/OL]．华尔街见闻，http://www.wallstreetcn.com. [3] Yahoo！Finance，三星股票SSNLF价格截止2015年8月17日。小贴士　重资产就如头顶磨盘有个故事说，从前在一个宴会上，大家酒足饭饱后就开始娱乐：舞剑的舞剑，吟诗的吟诗，再不济的也猜个酒令。有一个莽汉，除了一身蛮力气，什么都不会。轮到他了，他说，那我就给大家顶个磨盘吧。他走到院里，把几百斤重的石磨卸下来，顶在头上。虽说花了很多力气，但这有什么好看的...	cde7319456dcdee7bcf8fe0996c1e0c2	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	62
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	轻资产，专业化经营，换种活法重资产的投资回报低，这是个全球现象，尤其在低技术领域，比如DRAM芯片和太阳能领域。这些行业技术含量相对很低，资产投入很高，全球能够盈利的企业屈指可数。DRAM行业一度是日本和中国台湾的重头戏，但几乎没有一个企业盈利：日本的爱必达破产了，中国台湾的南亚、力晶、瑞晶、华邦电子等也没什么可赚。太阳能领域就更是如此。2009年前后，我参加旧金山的Semicon West展会，发现太阳能展厅都是中国的企业时，大吃一惊。太阳能行业需要大量资本投入，本土企业一窝蜂地冲上去，产能过剩是大问题。果不然没过几年，这些企业中的大部分就成了历史。在供应链上，研发和营销是获利高位，生产制造是获利低位，就如宏碁集团创办人施振荣的“...	fe7de5e67cbf5e6b3317c1b19d5ae60d	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	63
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	[1] 张澄．中国大企业“虚胖”制造业500强利润率创6年新低[J/OL]．华尔街见闻，http://www.wallstreetcn.com. [2] 海尔裁员背后：空心化严重重要产品都被外包[J/OL].中金在线，http://news.cnfol.com. 案例　烦透了雇人、裁人和开厂、关厂的游戏硅谷有家高科技公司，生产半导体制造设备，卖给英特尔、台积电、中芯国际、三星等芯片制造商。熟悉“牛鞭效应”的人都知道，设备制造商位于供应链的末端，最终消费者的需求变化，经过层层放大，到设备制造商就变得很大。就案例中的这家设备制造商来说，生意好的时候，订单可以在三个月内翻一番；高峰期一过，订单量也可能在三个月内掉一半。在2008年的金...	e28aeb8dfc2351bfacb17313dee53514	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	64
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	外包后，采购和供应链的工作对象就上升到产品和供应商层面。这时候不再是采购零件，而是整个产品；外包供应商的战略意义更重要，供应商管理就更重要。这时候，企业需要的是“大采购”，能够有效管理内部需求，同时选择、管理和改善供应商绩效。用一位老总的话讲，（外包环境下）采购是供应商的总经理，需要从产品、流程和系统的角度来管好供应商。这也意味着采购和供应链得从料号、订单层次的“小优化”，上升到产品、供应商层次的“大优化”，对从业者的资质要求自然就更高。或许有人要问，企业重资产运作有问题，那外包给供应商后，供应商也是重资产运作，这些问题不是同样影响它们吗？其实不然。拿合同制造业来说，它们的业务一般比较广泛，例如服务家电行业的也可能服务汽车企业，两个...	fca2abda06b8f9297e8869e888e571e3	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	65
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	不管是不能够还是不愿意，时过境迁，企业应该经常评审原来的决策。但对很多本土企业来说，重资产运作就如美国人的车库，只见往里塞，不见往外搬。很多美国人喜欢买东西，有用的、没用的一股脑儿往家里买，买回去就塞到车库里，再也不回头看。车库塞满了，车子都没地方停，就停在街道上。很多本土企业，资产也是一日日地增添，很多资产到了以后就不怎么用了，“货到地头死”，也不处置，就放在那里积灰尘。越是管理粗放的公司，越是如此，就像在美国，越是穷人，破烂越多，车库塞得越满一样。相比之下，北美企业，特别是上市企业，在资产处置上就做得相对好一些，有进有出：需要的时候买进，比如一些资源市场上没有，或者通过市场获得的成本更高；不需要了，运作不良或者市场获取的成本更低...	2f1d4f77534b6299b829001b2473b131	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	66
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	一沟之隔，多米尼加的有主山地保护良好，海地的公共山地光秃秃资料来源：www.rudhro.wordpress.com. 先说不做生意。这主要适用于那些优质供应商，它们选择多，有资格淘汰劣质客户。结果公司失去了优质的供应商。看看那些劣质客户，他们的优质供应商也少，这就是原因了。劣质客户加劣质供应商，公司和供应链就失去了竞争力。再说找后台。供应商为了避免成为公共草地，就通过非正常渠道在采购方找后台，这个过程本身就是腐败：无利不起早，没有好处的话，这些人凭什么替供应商出头？这样的后台要么是技术强人，要么是管理层，都是些胳膊粗、拳头大的人，而且在暗处，很难识别，更难监督，最大的腐败就是这样来的。这就是说，为防止腐败而进行的多权分立，恰恰是...	453125119fd908608aa7c613a91a04ed	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	67
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	[1] 在我的“供应链管理专栏”网站，www.scm-blog.com . 有章可循的供应商管理[1] 上面说过，轻资产是把非核心业务外包给专业供应商，其成败取决于公司的供应商管理能力。总体来说，供应商管理要达到几个目标：①在战略寻源阶段找到合适的供应商；②在后续管理阶段保证供应商绩效；③把关键供应商集成到公司的系统和流程里，以进一步把成本做下来，把质量和速度做上去。在供应商管理上，当没有章法可依，系统、流程、组织都不完善的时候，就只能依赖人员的经验，管理结果可预见性差，供应商选择和绩效管理不到位，导致订单层次的问题频发。作为应对措施，我建议企业导入“供应商管理五步流程”。这个流程在北美的众多企业中得到验证，使得供应商管理有章可...	b05c268bdc25a75c32d2952996663369	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	68
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图2-9　组织、系统和流程：能力建设的三位一体在我的专著《采购与供应链管理：一个实践者的角度》（第2版）一书中，对供应商管理和能力建设有详细的阐述，这里不予赘述。下面我想重点说明的是，在供应商管理上，本土企业有哪几个普遍的误区，以及如何克服这些误区，把供应商管理做上去，以支持企业的轻资产战略。 [1] 刘宝红．采购与供应链管理：一个实践者的角度[M]．2版．北京：机械工业出版社，2015． [2] 刘宝红．采购与供应链管理：一个实践者的角度[M]．2版．北京：机械工业出版社，2015．供应商管理误区一　追求料号、项目层次的小优化，牺牲供应商层面的大优化一般公司都有料号、项目层次的优化政策，比如招投标、货比三家，最后选择最合适...	bf23e34406b3dcca9c2f98aa236d0825	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	69
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　最低价中标是采购能力不足的表现最低价中标是便宜没好货，稍有实践经验的人都明白，更不用说那些工作了几十年的高管。最低价中标也是系统地淘汰优质供应商，一方面因为优质供应商的价格往往不是最低，物美价廉是个理想状态；另一方面优质供应商有更多的选择，可以逆向淘汰劣质客户。你看那些价格至上的公司，到后来的合作对象就只剩那些质量眼中的淘汰供应商。老总当然知道这点，那为什么还是要制定最低价中标的政策，在订单、项目层面的小优化上一条路走到黑呢？表面上看这是老总的问题，其实是个采购和供应链管理职能的问题：供应商管理流程不健全，采购和供应链从业人员水平低下，导致其没有能力实现供应商层面的大优化。如果追求供应商层面的优化，风险是既达不到供应商层面...	f171e6c2c7448b218d1c6f4b73f14ccd	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	70
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	福喜的质量问题成为美资在华餐饮业的滑铁卢再说重淘汰。对很多企业来说，虽说规模都到了几十亿、几百亿了，淘汰仍旧是供应商管理的主要手段。淘汰其实是“逃避”的代名词。企业规模小的时候，在供应链上没有多少话语权，能够改变的非常有限，逃避往往是最理性的选择。比如供应商质量、交期、价格等出现问题时，因为太小，所以没法督促供应商改进；因为太小，所以也没有能力和资源帮助供应商改进。“三十六计，走为上策”，换供应商就成了自然选择。企业规模大了，逃避主义就像浅尝辄止地挖井水，没有一个挖到底，最后得出的结论是“此地无水”，自然就不能更上一层楼。规模小时，企业就像流寇，不得不做机会主义的信徒；规模大了，企业就成了大军团，得改变做法，设立根据地，通过...	8a1426a9294c118f3083b835e62da1e2	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	71
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　轻资产战略转型中的供应商开发20世纪八九十年代，IBM决定转型，从竖向集成向外包过渡，面临的问题之一就是供应商行吗？IBM的忧虑是有根据的。IBM历来技术领先，当时公司的任何东西对供应商来说都是秘密，也反映了当时的供应商总体水平。但是，当时供应商还是有很多比IBM做得好的，它们更具成本优势。它们所需要的其实是机会和时间。21世纪之交，美国飞机制造、国防行业、设备制造也经历了同样的历程。例如霍尼韦尔（以前的联合信号，Allied Signal）开始外包时，也面临着供应商总体水平不高的问题。这种现象在任何行业都存在，尤其是那些率先实行战略转变的领头雁企业。克服的办法其实很简单：投入精力，开发供应商。这就如婴儿，没有一生下来就成...	1136b69db905d9eac613230e7fb9c66c	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	72
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　异常充分的竞争与劣币驱逐良币人们总觉得供方市场的竞争不够充分，希望尽量增加竞争。其实，供方市场得保持适当的竞争，但如果竞争过于充分，带来的坏处往往多于好处。先看一个充分竞争的案例。市场很不景气，为了降低采购价格，有个公司就频繁导入电子竞标。电子竞标也叫逆向竞标，即把标的放在网上，让多家供应商同时竞价，而且把报价的排名实时反馈给供应商，通过制造一个完全透明的市场来给供应商压力，把价格压下来。这个企业做电子竞标，对象不光是标准件，自己设计的零部件也在其列。这些定制件都是专用于自己的产品，已经有供应商在生产。为了增加竞争，这个企业就找到一些别的供应商。他们当然不是想让别的供应商中标，他们知道转厂的代价，以及相关的交货、质量上的风险...	341f096e5eefa0fa4cbc162ae05c34b7	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	73
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	在现实中，不充分竞争是常态。或者说开始时是充分竞争，最后都是以有限竞争甚至某种形式的垄断结束。比如招聘员工，发招聘广告时是充分竞争，任何人都可以申请；面试时就变成了有限竞争，只有有限的几个面试者竞争；一旦这个位置给了你，就变成了非充分竞争，形成事实上的独占，或者说暂时垄断。没有一个公司傻到那一步，每几个月把职位拿出来公开招聘一次，制造充分的竞争气氛，给你压力，让你把活儿干得更好。我倒是见一个位子两个人坐的情况，这往往是部门老总的位子，美国有，国内也有。几年前，一个本土企业的“1+1”就是这种做法：同一个高管职位两个人做，一个来自本公司，熟悉公司的产品、系统和流程；另一个是外面请来的“空降兵”，熟悉行业的最佳实践。这种做法的初衷是好...	17f195af70aa64a30700e18810706200	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	74
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	系统的作用是帮助固化流程，支持流程的运作，并提供数据支持，比如报表和KPI，确保组织和流程的正常运作。在供应商寻源与绩效管理的五步流程中，每一步都离不开信息系统的支持。对于很多本土企业来说，系统不完善，信息化水平低，员工的大量精力花在本来由系统做的事上，比如订单处理、绩效统计和汇总，机会成本很高，导致没有足够的精力投入附加值更高的任务，而解决方案得从信息化和电子商务着手。对于组织而言，我们知道，在战略层面，供应商管理是个跨职能行为，设计、质量和采购职能都介入管理。这里要强调的是，采购必须扮演领袖角色，协调设计与质量，形成公司层面的合力，制定公司层面的供应商战略。这是选好、管好供应商的关键。在执行层面，供应商管理要做好、做细是...	cc317a03cd3b72fd5870e9fe8cb4fedf	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	75
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	库存：企业运营的焦点问题增速放缓，行业不景气，库存就成了让人谈虎色变的话题。搜索互联网，到处都是触目惊心的库存话题，比如90%的电商店铺死于库存，10个女装9个死于库存。更有句夸张的话，说服装行业3年不生产库存都卖不完。凡是制造业，鲜有能与库存问题脱开干系的。就连非传统行业，比如图书业也是库存问题严峻，实体图书“死书累累”。对于众多公司而言，用程晓华的话来形容，就是仓库有多大，库存就有多少；仓库越大，死得越快。用业界人士的话说，就是供应链易断，最后死在库存上。供应链易断，最后死在库存上除了人工费，企业的钱主要有两个去处：要么花在固定资产上，要么花在库存上。库存和固定资产是企业资产的两大组成，是投资回报率的基数。固定资产越多，库存...	6aeea22e394eb0551c23cfbcf5f893dc	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	76
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图3-3　推拉结合，缩短交期，降低库存以前出自部门利益，采购不愿意在供应商处建立过程库存。此类库存一旦成为呆滞库存，都需要采购去处理。他们没意识到不这样做，公司的总库存风险反倒更高。成品的库存属于计划和生产部门，不是采购的绩效考核范围，所以采购也没有动力去解决这些问题。另外，很多采购对库存水位的设置、供应链范围的库存优化知之甚少，缺乏从供应链角度解决这些问题的能力。合理设置推拉结合点，不但可以增加供应链的响应能力，缩短响应周期，而且可以降低供应链的总体库存。这个也说明，缩短采购前置期，并不意味着你一定要承受更多的风险。一旦较好地理解供应链上的多阶段库存的运作方式，就可能在已有资源的基础上得到更好的结果。该公司还采取其他缩短采购前置期...	9cf899ed606f70aa1af2c26338381b78	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	77
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	那么怎么办？案例中的公司成立了流程改进小组，从跨职能层面审视信息流，进行公司层面的流程优化。为此该公司提出一个口号，“缩短我们所做的任何事情的周期”（reduce the cycle time of everything we do）。不过有趣的是，该公司是设备行业，处于供应链的末端，“牛鞭效应”肆虐，生意好的时候半年能翻一番，忙订单都忙不过来，哪有时间来优化流程？生意不好了，业务量三个月就能掉下来一半，百分之二三十的人都得裁掉，人少了，自然也没有资源来优化流程。所以，在流程和系统优化方面，该公司在过去十来年进展相当有限。伴随流程的是信息流。流程低效，信息流就低效。信息流驱动产品流和资金流，信息流的周期增长，注定产品流和资金流的周期...	837d65d250dba1e18ff859f915ab1bfe	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	78
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	改善计划，降低多余库存上面说的周转库存和安全库存，虽然你不喜欢，但它们的存在是正当的，是维持业务正常运作所必需的。多余库存则否。顾名思义，多余库存是超出正常业务需要的库存，源自预测失败、订单取消、计划失误等。多余库存是组织行为的结果，必须从改变组织行为着手控制，比如强化计划职能，提高预测的准确度，更好地管理需求，提高决策的质量和及时性。这些大都是供应链计划的范畴。我们这里就以供应链计划为重点，阐述如何应对多余库存。改变组织行为，比如提高计划能力，来降低多余库存我们知道，库存是需求与供应之间的黏合剂，而计划是需求和供应之间的桥梁。库存和计划紧密相连，很大程度上是计划的产物。多余库存看上去是因为执行不力，其实更多的是因为计划不到...	b54e89aaef41ecf615232015b5e885df	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	79
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	这种现象很普遍。有个企业在文具行业异军突起，发展到几十亿的规模，在需求计划上同样磕磕绊绊。文具行业的淡旺季很明显，高峰期主要是暑期结束，学生返校时。销售做需求计划的时候，走的是以销定产的路，给生产和供应商带来严峻的季节性产能问题，就是旺季忙，淡季闲，后面都是高昂的成本。供应链屡屡抱怨，销售说，那你来做需求计划吧。供应链从来没干过这活。他们的供应链找到我，问有什么样的软件可以帮忙。我说，这问题不是软件问题，而是流程问题，即供应链如何与营销达成共识，制订出合理的需求计划，兼顾供应链的产能限制和营销的业务需求，成为驱动整个公司和供应链的唯一数字。流程理顺了，才可以谈软件系统的问题。这就是销售与运营协调的一大目的，需求计划看上去是单一职能的...	0fac64e4c57732fe15d5b1a3ce2432fc	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	80
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图3-10　需求计划流程（简化）小贴士　为什么销售不对库存负责在很多公司，供应链苦于销售对库存不负责任。这其实是需求计划，或者说是销售与运营计划没有闭环的结果。在这些公司，需求计划一般都会遵循“由（历史）数据开始，由判断结束”，在分析历史需求数据的基础上，征求营销的反馈意见。但是最重要的一步，就是把最后的需求计划与销售达成一致却往往没做。也就是说，需求计划流程是开口的，没有形成闭环管理。这跟这些公司没有销售与运营协调流程不无关系。在闭环的需求计划下，制订计划的时候结合销售的判断，以销定产；一旦需求计划制订了，与销售达成共识后，就成了以产定销。供应链按照这个计划来生产，销售一定得把生产出的产品卖掉。所以，闭环的需求计划要实现两个目...	4bffe8d5270db5876b60e127888a3bd2	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	81
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	为什么销售做不好需求预测在培训供应链管理时，我有个案例，专门讨论如何提高需求预测的准确度。每谈到哪个职能该做预测，哪个职能该对预测准确度负责时，鲜有例外，大家的矛头所指都是销售。原因很简单：销售离需求最近，最了解需求，所以处于最合适的位置做预测，自然也该对预测的准确度负责了。这听上去很有道理，其实是个误区。先说离需求近。销售是离客户最近，但一个产品，尤其在大公司，可能有多个销售负责多个渠道、客户和门店：如果让多个销售都做预测，合起来成为产品的总预测的话，预测的准确度就注定不高；如果让其中一个销售统一为这个产品预测，除了自己的客户，他对别的客户需求不熟悉，面临的问题就与我们的计划人员没有两样。此外，销售的绩效主要看销售额与利润率，即使...	0203f07971e6917740910b7403f61661	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	82
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	为什么采购不得调整需求预测在培训采购与供应链管理时，我每次都有个讨论问题：计划给出的需求预测，当采购传达到供应商时，你们做调整吗？为什么？有的学员说，他们做调整。原因挺多，比如预测的准确度太低，供应商的良率太低，或者纯粹是为了安全。说是每周要100个，万一要得多呢？那供应商就按120个准备吧。这些理由，看上去很正当，其实未必。先说预测的准确度太低。如果计划做的需求预测不准，采购何德何能可以预测得更准确？是离需求更近，知道更多的需求情况，还是分析能力更强，能从历史数据中得到更多的信息？都不是。计划跟销售、产品甚至客户打交道，离需求更近；计划的数据处理、分析能力更强。在信息没有计划多、能力没有计划强的情况下，采购注定做不出更好的预...	a56bb7be2fdce13fc50127beb600aa47	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	83
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	绩效貌似是执行的结果，其实是计划出来的十几年前，我在北美读商学院，一位教授说，如果一个人做不了设计，干不了销售，也做不来财务、人事、生产、仓储、物流，那就让他做采购；如果连钱都不会花，那就实在抱歉了，只有卷铺盖走人。这是美国几十年前的情况，随着全球采购和外包战略的盛行，采购的地位大幅提升，不再如此。但在一些粗放经营的本土企业，采购的地位还很低，是典型的“小采购”，我一直以为采购是一个人在这些公司的最后一个职位，直到2015年年初。当时我培训一个公司的采购与计划团队。这是家200多亿元营收的电子企业，采购和计划团队有100多人，我给他们系统地培训供应商和供应链管理。课间闲聊，计划团队诉苦连连：活多人少价值低。问他们平常都干什么，一个计...	2a37cb51e3707931025778762960bd62	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	84
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	计划是本土企业的短板。计划经济时期，自上而下，从政治到经济，主要是以搞运动的方式推动的。可以说，计划经济没有培养出多少计划型的管理人才。而当前实体经济中的高层，正好是以那个时间段成长起来的人为主。当然，不管怎么解释，这“棍扫一大片”的结论，注定是要被砖头拍的。在砖头落下来之前，且容我讲两个故事，算作最后的陈述。我在硅谷，时常有朋友、熟人、读者从国内来访。这不，微信上突然跳出一句来，一位朋友说要来美国了。问什么时候来，我们一起吃饭。答曰过几周，到时候再告诉。刚开始我还惦着，不久这事儿就淡出视线了。突然微信上又冒出一句，说已经到旧金山了，晚上一起吃饭。赶紧问，在旧金山什么地方，几点钟碰头？答曰还早，待会儿定了地方告诉你。还早？都下午2...	4e7afd7edd1b1563d249384d9ceb4458	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	85
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	计划的多变导致很多不确定性因素，成了操作层的噩梦。一个年销售额几百亿元的大公司的采购经理说，在总裁每月开会的那几天，他的日程根本没法计划，因为上司去见总裁，他得随时待命，应付各种可能提出的问题。从这个基层经理到总裁，至少还有三四层。采购经理的日程这样，那他上面的总监、副总裁等就可想而知。结果是自上而下，整个公司都被一个人牵着走。注意，“牵着走”与“引着走”不同。“引着走”是指引方向，是老总应该做的，比如王石，人在海外游学，公司运作得有条不紊；“牵着走”则变成了火车头，一举一动都会影响到整个组织，是领袖之大忌。老总点子多变，几万人的大公司就一会儿朝东，一会儿朝西，进三步，退两步，折腾。自上而下缺乏计划性，导致计划先天不足，就...	815cb9d05d8fb0230b453da4cb760501	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	86
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	这就是为什么在很多的成熟企业，计划职能归属于供应链运营。这样，面对客户和销售的需求，供应链作为一个整体判断要生产多少，采购多少，配送多少（计划职能），并完成相应的采购、生产和配送工作（执行职能）。这样做一方面可以实现计划与执行的专业分工带来的好处，另一方面让两者保留在一个大的职能中，增进两者的集成。小贴士　计划不能是新兵训练营和老弱病残休养所有七八年时间，我一直在硅谷的一个高科技制造企业，管理全球计划团队，先后管理过几十个计划员。这些计划员大致都有10年左右的工作经验，最低要求是本科毕业。因为计划是供应链的引擎，其决策直接决定供应链的绩效，所以必须由最优秀的员工来做。比如我的计划员，鲜有例外，都是从各个分公司的客服、物流、仓储...	47e2fcd5c160601290965e24e857f76c	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	87
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	从供给导向转为需求导向，是高效供应链的重要特征。这是通过有效管理需求来管理供给，通过理顺需求来理顺供应。很多供给问题其实是需求问题的延伸。例如紧急需求来了，供应商没有足够的响应时间，加班加点，打乱整个生产计划，导致“骨牌效应”，出现整体按期交货问题。理顺需求，供给端的大多问题就迎刃而解。对于营销驱动的需求，需求管理的对象主要是订单落地之前的预测。很多产品受国家政策、经济环境、新技术、竞争对手的影响很大，预测难做，但并不是说就不应该做预测，或者说预测不存在。销售总会有一系列的生意在谈，有些成功的概率可能高达80%，有些可能只有30%。这些信息，计划部门可通过跟销售和市场部的互动得知，以采取适当的行动。例如，如果主要零部件的通用...	9258f6b310823245a11a37306ed535d1	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	88
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	有人会问，如果销售不及时提供必要的信息，计划和供应链应该怎么办？我有个简单的三步走流程：一问，二提醒，三上告。什么意思呢？问一下，比如通过邮件或电话；没答案，那就再提醒一下；还没答案，就找老板，要么是对方的老板，要么是自己的老板。东方文化中，人们总觉得上告有损和谐，但是就事论事的话，这不是个问题。如果你认为这重要，没法解决的话，你应该提交更高管理层，而不是祈祷事情不要发生，坐等失败。别忘了，不作为是最大的失败。任何需求都有个“十月怀胎”的过程。这就如老同学几年没见，见面时发现孩子都两岁了。这孩子不是突然生下来的，不是“紧急”需求，之所以对你来说像“紧急”需求，是因为你事先不知道。同样，天上不会掉下来一个大订单，每个大订单都有个“...	c4f44b3669b724ba5140c65b195b9360	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	89
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	先说缩短响应周期，即缩短产品的生产、运输、配送和等待时间。缩短周期其实是加快速度，包括产品流和信息流的速度。风行全球多年的精益生产，一大目标就是加快产品流，比如采取一分钟换模，减少换模具的时间；采取预防式修理，减少设备意外停机造成的生产线中断；建立制造中心，减少生产过程中的等待时间。这都是通过各种方式让产品流尽快流过，从而缩短生产周期。生产现场推行5S，现场整整齐齐，工具、物料都放在顺手的地方，这也是为了保障生产的顺利进行，使产品流更加有效。提高供应商的按时交货率，确保产品的质量，也是为了减少生产过程中的停机待料，以及降低处理质量问题的时间，确保产品的顺利流动。可以说，这几十年来，不管哪个行业都在加快产品流的速度上做了不少文章，让...	91972c3cea91b697dd5a2ce915ecd1c9	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	90
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　库存主要是一个计划指标供应链上的各种问题，都会或多或少在库存上体现。比如信息沟通不充分，需求的不确定性增加导致安全库存上升；执行能力差，供应的不确定性增加导致安全库存上升；设计变更多，设计变更管理粗放，设计造成过期库存多；质量差，次品多，劣质库存就多，而且得多备库存来应对质量问题；质量差，回款周期就长，应收账款就多，应收账款和应付账款也是库存，不过是以另一种方式出现；生产周期长，周转库存自然就高；运输慢，在途库存就高。如图3-15所示。图3-15　库存是供应链各种问题的焦点这么说，库存应该由所有的部门负责？错。这不符合唯一责任人制原则，人人负责，就是人人不负责。那究竟谁来负责？计划。道理很简单：库存是需求与供应不匹配的结...	c5a190698e19e7a6fba906a6b6b66e33	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	91
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	对于大多企业来说，经历了年复一年的降本，以及各种各样的降库存运动，“浮财”早已扫完，我们一般都处在B点。也就是说，在既有的系统、流程和员工能力基础上，水分已经基本挤完，剩下的都是硬骨头。这意味着如果要提高服务水平，那好，拿钱来，成本、库存就得沿着“效率边界”上升，而且以几何数级上升；服务水平越高，成本、库存上升速度越快。在销售极端强势的公司，追求百分之百的服务水平，到后来就是以很大的成本换取很小的收益，得不偿失。结果生意越做越多，钱越赚越少；或者说账面上赚了，都赚到库存里了。当然，销售给供应链压力时，希望的是供应链能做到C点，即成本、库存更低，同时服务水平更高。但问题是，在系统、流程和员工能力没发生质变的情况下，这种情况不可能出现。...	25064b73ce2d01d1ac8fb52c0adbce5c	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	92
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	小贴士　指标管理要避免“孔雀效应”曾经在《哈佛商业评论》上看到一篇文章，说雌孔雀择偶时，会以雄孔雀的尾巴大小为标准：尾巴越大，表明雄孔雀越健康，越有优势。这样，大尾巴的基因得到保护，一代代传下去。刚开始的时候，这是优胜劣汰；很多代以后，这种单向选择给优胜者也带来了问题：尾巴越来越大，需要营养和维护，而且“尾大不掉”，行动慢，更容易被天敌猎获。于是到了一定阶段，孔雀的数量就下降。这就是“孔雀效应”。在公司里，孔雀效应同样随处可见。例如重视KPI，其初衷是好的。KPI越好，公司绩效越好，能够做出好的KPI的人得到晋升也就顺理成章。但以KPI绩效作为单向选择，KPI就成了“孔雀的尾巴”，制造出越来越多的数字专家。这些人大部分时间不是在干活...	c513208926235bea083a6c65ce2d3a91	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	93
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	专业的计划“从事实（数据）出发，由判断结束”，是数据驱动的。当数据不充分、系统和流程不完善时，计划只能依赖经验，由经验最丰富的人来兼任。几无例外，这些人都是执行者。这不，计划就成了执行者中能人、忙人的兼职（在企业里，能人往往注定是忙人）。比如在肯德基，对全球的每一个店面的每一道菜，昨天、上周、上月、去年的今天、前年的今天卖掉多少都一清二楚。系统里数据是如此完整、全面，甚至对气温如何影响销量，都可以建立模型来预测。这种情况下，由专业的计划团队做计划，自上而下地告诉每个门店，你应该进多少根鸡腿，卖多少个汉堡，准备多少个鸡翅，可行。但是，对于一个本土的中高端餐饮企业来说，情况就完全两样了。这个企业最近几年快速发展，很快扩展到100个门店...	dab2c479ceaf75e3b61b5f6759fa2448	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	94
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	资源　更多关于计划和供应链管理的文章、案例、培训·我的供应链专栏：www.scm-blog.com ，个人专栏，写了10多年了，500余篇文章；·我的供应链专著：《采购与供应链管理：一个实践者的角度》（第2版），继续领跑畅销榜；·我的微信订阅号、新浪微博、LinkedIn，更新、更快，定期发布新文章。结语　供应链管理职能必须上台阶到现在为止，我们逐个探讨了本土企业面临的成本高企、重资产和高库存问题。这三个问题错综复杂，一起造成了利润率低、投资回报率低的问题。而随着经济增速的放缓，这些问题会进一步凸显，企业将普遍面临高成本、低增长的“增长陷阱”。解决方案就是三管齐下，把成本做下来：前端防杂，控制复杂度来降低复杂度驱动的成本；后端...	a437a57c93518f96b925832407cecac0	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	95
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	台阶二：在优化层面上，供应链要从订单上升到产品层面我们讲的集成供应链，一般是指围绕订单的集成，即客服接到客户的订单，计划制定生产排程，采购处理采购订单，生产来加工组装，物流配送给客户。这是在订单层面给客户端对端的服务。像华为当年导入集成供应链的时候，也是围绕订单集成供应链各职能。这种集成的好处就是在客户订单层面有了清晰的责任和沟通机制，由一个部门（供应链部门）从头到尾负责，避免传统上各职能“铁路警察，各管一段”的局面，减少了职能之间的推诿和扯皮。同时，集成供应链有助于订单层面的成本最低。比如在一个公司，没有集成供应链时，采购常常让供应商加急快运，因为花的钱是物流部门的；集成供应链后，采购和物流都归属供应链，汇报到同一个总监，无谓的...	8d156780ac7da28bcc544c4d649c74a4	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	96
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	图4　供应链能力的三个发展阶段从执行到计划再到分析的发展过程中，供应链对能力的要求逐级提高，对公司的贡献也逐级增大，这为供应链在公司里谋得一席之地，不但形成与研发和营销三足鼎立的局面，而且与研发和营销更加集成，真正成为公司的战略职能，成了把成本做下来，把速度做上去的主力，就如苹果的供应链职能在过去十几年所经历的。苹果：表面上是产品的成功，实际上也是供应链的成功让我们以苹果供应链管理的故事来结束本书。当年乔布斯回归后，身处逆境的苹果是怎么起死复生的？这是一个控制产品的复杂度，轻资产，供应链上升到战略地位的过程。十几年来，苹果的供应链管理一方面不断做强，自己这块饼逐渐做大，与研发和营销能够相提并论；另一方面，苹果的供应链不断向新产...	8f2acef62e6af8d531740edf6e118854	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	97
zh-books	供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案	资源　更多关于供应链管理的文章、案例、培训·我的供应链专栏：www.scm-blog.com ，个人专栏，写了10多年了，500余篇文章；·我的供应链专著：《采购与供应链管理：一个实践者的角度》（第2版），继续领跑畅销榜；·我的微信订阅号、新浪微博、LinkedIn，更新、更快，定期发布新文章。 </s>	bc8c2e3e81b56b4e463afa424884d8a3	ca21b386d7e3fc331d9427be166f4be0	98
zh-books	管理大师新思想集萃	管理大师新思想集萃哈佛商业评论2015年第8期：管理大师新思想集萃《哈佛商业评论》中文版出品 2015年8月刊序：管理大师新思想集萃迈克尔·波特（Michael E.Porter）物联网时代企业竞争战略医改大战略克里斯坦森（Clayton M. Christensen）颠覆求生颠覆咨询业资本主义的窘境 W．钱·金（W. Chan Kim）蓝海领导力红海陷阱托马斯·达文波特（Thomas H.Davenport）数据科学家：21世纪最性感的职业数据分析3.0时代鲍达民（Dominic Barton）终结“短期主义”暴政拯救董事会版权页序管理大师新...	af69850fe372931eb869f3b91ac8b4a3	58c20be7441b00bccbf1ba82247c4ce6	98